🧭 Assistência ao passageiro no aeroporto DEN

ℹ️ Informações e Ajuda ao Viajante

O aeroporto de Denver oferece diversos serviços para passageiros que precisem de ajuda durante sua passagem pelo aeroporto: atendimento personalizado, assistência para pessoas com mobilidade reduzida, achados e perdidos, tradução e informações gerais.

💡 Perguntas Frequentes

❓ Onde ficam os balcões de informações? No Terminal Jeppesen (Nível 5), e nos saguões A, B e C, em áreas centrais.
🦽 É possível solicitar assistência para mobilidade reduzida? Sim, mas deve ser solicitada com antecedência. Às vezes demora ou não é bem gerenciada. Recomendamos reconfirmar com a companhia aérea ao chegar.
📶 Há Wi-Fi gratuito? Sim, mas pode ser lento ou instável, dependendo da área do aeroporto.
📦 Onde se reclamam os objetos perdidos? No Terminal Jeppesen, nível 1 leste. Você também pode fazer isso online no site do aeroporto.
📲 Como contatar o atendimento ao cliente? Ligue para +1 720 730 4359 ou use o chat ao vivo.
👨‍🦽 O que fazer se a assistência não chegar? Procure os Embaixadores Voluntários (uniforme roxo xadrez) ou dirija-se ao balcão mais próximo.

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📞 Atendimento ao Cliente

Você pode ligar para +1 720 730 4359 ou usar o chat ao vivo das 6:00 às 22:30.

Para assistência com transporte terrestre, dirija-se ao balcão no Nível 5 do Terminal Jeppesen ou ligue para +1 303 342 4059.

📍 Balcões de Informações no aeroporto

Nível 5 do Terminal Jeppesen, ao lado da área de desembarque
Área Central (Center Core) do saguão A, lado sul
Área Central (Center Core) do saguão B, lado leste
Área Central (Center Core) do saguão C, lado leste
Embaixadores Voluntários: equipe com uniforme roxo xadrez que circula por todo o aeroporto

🧳 Serviços de bagagem

🎯 Retirada de bagagem

A área de retirada de bagagem está localizada no nível 5 do Terminal Jeppesen. Esteiras 1 a 9 (lado leste) e esteiras 10 a 19 (lado oeste).

🔎 Achados e Perdidos

Se você perdeu um item em áreas públicas, banheiros, transporte ou controles de segurança, o DEN o transfere para seu escritório de achados e perdidos no Terminal Jeppesen.

Localização: Nível 1 leste, próximo às portas 111-113
Horário:
Segunda a sexta: 8:00 às 19:30
Sábados e domingos: 8:00 às 18:00
Telefone: +1 720 336 2522 | Mensagens de texto: +1 720 336 2818
Formulário online: Relatório de item perdido

Importante: as linhas telefônicas fecham 30 minutos antes do fechamento do escritório.

👍 Recomendações úteis para sua passagem pelo DEN

🔄 Confirme a assistência especial com antecedência: Várias avaliações mencionam atrasos na assistência para pessoas com mobilidade reduzida. Contate sua companhia aérea com pelo menos 48h de antecedência.
📍 Identifique bem os balcões: O aeroporto é grande e pode ser confuso. Use os mapas digitais ou pergunte aos Embaixadores (equipe com colete roxo).
📶 Wi-Fi gratuito, mas variável: Em áreas centrais como o Terminal Jeppesen é mais estável. Se precisar de boa conexão, evite as áreas remotas.
🧾 Guarde os comprovantes: Em caso de perda ou reclamação, ter bilhetes ou registros de suas compras e bagagem é crucial.
🕗 Reserve tempo extra: Especialmente para voos internacionais ou conexões entre saguões. Alguns passageiros relataram longas esperas por assistência ou confusão com o trem interno.
🚨 Não espere atendimento perfeito: Embora muitos agentes sejam amáveis, há casos de falta de empatia ou erros. Mantenha a calma e solicite supervisão se necessário.