🧭 Asistencia al pasajero en el aeropuerto DEN

ℹ️ Información y Ayuda al Viajero

El aeropuerto de Denver ofrece distintos servicios para pasajeros que necesiten ayuda durante su paso por el aeropuerto: atención personalizada, asistencia para personas con movilidad reducida, objetos perdidos, traducción e información general.

💡 Respuestas rápidas a preguntas frecuentes

❓ ¿Dónde están los mostradores de información? En la Terminal Jeppesen (Nivel 5), y en los vestíbulos A, B y C, en zonas centrales.
🦽 ¿Se puede pedir asistencia para movilidad reducida? Sí, pero hay que pedirla con antelación. A veces se demora o no se gestiona bien. Recomendamos reconfirmar con la aerolínea al llegar.
📶 ¿Hay Wi-Fi gratuito? Sí, pero puede ser lento o inestable, según la zona del aeropuerto.
📦 ¿Dónde se reclaman objetos perdidos? En la Terminal Jeppesen, nivel 1 este. También podés hacerlo online en la web del aeropuerto.
📲 ¿Cómo contactar a atención al cliente? Llama al +1 720 730 4359 o usa el chat en vivo.
👨‍🦽 ¿Qué hacer si la asistencia no llega? Busca a los Embajadores Voluntarios (uniforme violeta a cuadros) o dirígete al mostrador más cercano.

Imagen de Youtube

📞 Servicio al Cliente

Puedes llamar al +1 720 730 4359 o realizar un chat en vivo de 6:00 am a 10:30 pm.

Para asistencia con transporte terrestre, dirigite al mostrador en el Nivel 5 de la Terminal Jeppesen o llama al +1 303 342 4059.

📍 Mostradores de Información en el aeropuerto

Nivel 5 de la Terminal Jeppesen, junto al área de arribos
Center Core del vestíbulo A, lado sur
Center Core del vestíbulo B, lado este
Center Core del vestíbulo C, lado este
Embajadores Voluntarios: personal con uniforme violeta a cuadros que recorre todo el aeropuerto

🧳 Servicios de equipaje

🎯 Recogida de equipaje

El sector de reclamo de equipaje está ubicado en el nivel 5 de la Terminal Jeppesen. Carruseles 1 a 9 (lado este) y carruseles 10 a 19 (lado oeste).

🔎 Objetos perdidos

Si perdiste un artículo en áreas públicas, sanitarios, transporte o controles de seguridad, DEN lo traslada a su oficina de objetos perdidos en la Terminal Jeppesen.

Ubicación: Nivel 1 este, junto a las puertas 111-113
Horario:
Lunes a viernes: 8:00 am - 7:30 pm
Sábados y domingos: 8:00 am - 6:00 pm
Teléfono: +1 720 336 2522 | Mensajes de texto: +1 720 336 2818
Formulario online: Reporte de artículo perdido

Importante: las líneas telefónicas cierran 30 minutos antes que la oficina.

👍 Recomendaciones útiles para tu paso por DEN

🔄 Confirma asistencia especial con antelación: Varias reseñas mencionan demoras en la asistencia para personas con movilidad reducida. Contacta a tu aerolínea al menos 48h antes.
📍 Identifica bien los mostradores: El aeropuerto es grande y puede ser confuso. Usa los mapas digitales o preguntá a los Embajadores (personal de chaleco violeta).
📶 Wi-Fi gratuito, pero variable: En zonas centrales como la Terminal Jeppesen es más estable. Si necesitas buena conexión, evitá las áreas alejadas.
🧾 Guarda los comprobantes: En caso de pérdida o reclamo, tener tickets o registros de tus compras y equipaje es clave.
🕗 Agenda tiempo extra: Especialmente para vuelos internacionales o conexiones entre vestíbulos. Algunos pasajeros reportaron esperas largas para asistencia o confusión con el tren interno.
🚨 No esperes atención perfecta: Aunque muchos agentes son amables, hay casos de falta de empatía o errores. Manten la calma y solicita supervisión si es necesario.